Patienten Service Manager 80-100%

International Service

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

01.05.2026

Petersgraben 4, 4031 Basel

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Wer beim Unispital Basel arbeitet, profitiert von attraktiven Arbeitsbedingungen und vielen Vorteilen.

Ihre Benefits am USB

Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm

Das können Sie bewegen

Vorbereitung, Planung, Koordination und Nachbereitung der Aufenthalte ausländischer Privatpatientinnen und -patienten am USB in Zusammenarbeit mit den involvierten Kliniken
Erledigung aller Anliegen der Patientinnen, Patienten sowie deren Angehörigen vor, während und nach dem Aufenthalt (Visabeschaffung, Hotelbuchung, Transfers, Dolmetscher etc.)
Übernahme diverser administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit dem Spitalaufenthalt der Patientinnen und Patienten (z. B. Kostensicherung, SAP-Datenpflege)
Kontaktpflege zu externen Partnern (Firmen, Botschaften, Dolmetscher, Partnerspitäler etc.)
Unterstützung der Leitung International Service in unterschiedlichen Bereichen (Marketing, Zuweisermanagement, Reporting)

Das bringen Sie mit

Kaufmännische Ausbildung (E-Profil) oder vergleichbare Ausbildung im Gesundheitswesen, Tourismus oder in der gehobenen Hotellerie
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Spitalbereich, vorzugsweise im Patientenmanagement
Medizinische Grundkenntnisse vorteilhaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise

Benefits dieser Stelle

Vielseitige und spannende Stelle
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen am USB

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Arbeitsort

Im Universitätsspital arbeiten wir gemeinsam an pflegerischen und medizinischen Qualitäts- und Forschungsprojekten - immer mit dem Ziel, Patienten die beste zur Verfügung stehende Behandlung und Betreuung zu kommen zu lassen und die Patientensicherheit zu verbessern.

Angelika Lehmann
Stationsleitung Intensivstation

Das USB ist ein super Arbeitgeber – nicht zuletzt dank den vielen Benefits, von denen wir Mitarbeitenden profitieren. Ich denke da konkret etwa an das grosse Sportangebot, die Kantine und auch an die Vergütung. Das und mehr macht das USB zu einem mitarbeiterfreundlichen Ort.

Christian Emsden
Pflegeexperte Intensivstation

Ich habe mich bewusst für ein Universitätsspital entschieden, weil ich hier auf schwierige und komplexe Krankheitsfälle treffe. In kleineren Spitälern werden Patientinnen und Patienten mit schwierigen Krankheitsverläufen oftmals verlegt. Hier am Unispital können wir fast alles behandeln.

Nicole Roth
Expertin in Intensivpflege NDS HF

Zu jeder Zeit sind Babypause und Teilzeitarbeit absolut möglich. Das ist gerade in einem chirurgischen Fach nicht überall so. In unserem Team wurden und werden einem dadurch keine Steine in den Weg gelegt. Unser Chef ist sehr daran interessiert, mehr Frauen im Team zu haben, auf allen Stufen, auch auf Führungsebene.

Dr. Antje Feicke
Kaderärztin Urologie

Wichtig ist, dass hier alle Mitarbeitenden völlig unabhängig von ihrem Arbeitspensum spannende Möglichkeiten für ihre Zukunft erhalten – das leben sowohl ich wie auch meine Vorgesetzten jeden Tag vor. Das Wechselspiel zwischen Job und Familie ist sehr bereichernd.

Britta Lünenborg
Stationsleiterin Innere Medizin

Das Arbeitsklima ist hervorragend und ich bin umgeben von motivierten und humorvollen Mitarbeitenden. Es gibt immer was zum herzhaft Lachen.

Jasmine Joseph
Controllerin

Im Umfeld des USB und der Medizinischen Fakultät gibt es tolle Möglichkeiten, was Forschung betrifft – ich kann hier auf sehr hohem Niveau meinen Interessen nachgehen.

Prof. mult. Florian M. Thieringer
MHBA , Chefarzt / Co-Leiter 3D-Print Lab

Wir sind am Puls technischer Innovation: Wir arbeiten mit den modernsten Geräten und lernen immer wieder neue Systeme kennen – das fasziniert mich.

Aurore Jordan
Radiologiefachfrau MTRA Interventionelle Radiologie

Es ist aussergewöhnlich, wie interdisziplinär wir hier zusammenarbeiten, auch zwischen den einzelnen Kliniken. Das geschieht so nicht an vielen Orten.

Prof. Elisabeth Artemis Kappos
Kaderärztin Plastische, Rekonstruktive, Ästhetische u. Handchirurgie, Mitglied Tumorzentrum

Ich bin stolz am USB zu arbeiten. Ich habe während meiner Zeit am USB eine grosse Unterstützung – auch finanziell – erfahren, ohne die ich meine Karriere niemals hätte machen können. Dafür bin ich sehr dankbar.

Thomas Dreher-Hummel
Pflegeexperte APN (Advanced Practice Nurse)

Weitere Auskünfte

Simone Anita Rüdlin
Leiterin International Service

+41 61 556 57 55

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Tanja Perrot Hiltmann
HR Business Partner

+41 61 265 32 90

Kontaktformular

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Unser Bewerbungsprozess

Unterlagen einreichen
Laden Sie Ihre vollständigen Unterlagen online über unser Stellenportal hoch. Sie erhalten anschliessend eine Bestätigungs-E-Mail – wir prüfen Ihre Unterlagen so schnell wie möglich.
Einladung zum Erstgespräch
Falls Sie den Kriterien der Stelle entsprechen, laden wir Sie zum Gespräch (vor Ort oder virtuell) ein – das gegenseitige Kennenlernen dauert 45–60 Min.
Follow-Up: Das Zweitgespräch
Sie haben uns überzeugt – wir möchten mehr über Sie wissen. Beim zweiten Termin erhalten Sie detailliertere Infos zur ausgeschriebenen Stelle und können all Ihre Fragen stellen. Der weitere Ablauf des Zweittermins hängt von der ausgeschriebenen Stelle ab.
Die Entscheidung
Nach dem zweiten Gespräch geben wir Ihnen so schnell wie möglich Bescheid. Falls wir Sie auch von uns überzeugen konnten, erhalten Sie anschliessend Ihren Arbeitsvertrag zugeschickt.

Falls wir Ihnen eine Absage erteilen müssen, Ihr Profil uns aber interessiert: Wir nehmen Sie gerne in unseren Talent Pool auf und kontaktieren Sie, sobald eine passende Stelle frei wird.
Kennen Sie unsere Social-Media-Kanäle? Dort lernen Sie den Arbeitsalltag am USB kennen – und können sich so noch besser auf Ihr Interview vorbereiten.
Wir freuen uns auch über Bewerbungen aus dem Ausland. Gute Deutschkenntnisse setzen wir natürlich voraus. Mehr Infos finden Sie hier.
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Über das USB

Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB

Die Direktion Prozesse, Steuerung und Entwicklung optimiert die Steuerung von Ressourcen und Prozessen für das ganze Spital, führt die departementsübergreifenden Plattformen wie den OP und übernimmt strategische Vorhaben und Entwicklungsprojekte mit direktem Bezug zum Kerngeschäft.